返金ポリシー
大切なお客様への私たちの約束:
高品質な製品を、お客様にふさわしい最低価格、サービス、そして利便性でお届けすることで、信頼できるパートナーとなるよう尽力しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、交換、返品、修理など、お気軽にお問い合わせください。万が一、商品にご満足いただけない場合は、カスタマーサービス（support@findmyrainbow.com）までメールにてご連絡ください。
返品
◆ 商品に人為的な損傷がない限り、商品到着後30日以内であれば、いかなる理由でも返金いたします。ただし、特急料金をお支払いいただく必要があります。返金保証は30日間です。商品到着後30日を過ぎた場合は、返金・交換はいたしかねます。
◆ 交換返品（該当する場合）
不良品または破損品の場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、お気軽に{support@findmyrainbow.com}までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
◆ご返品前に必ずメールにて返送先住所をご連絡ください。
メールアドレス: {findmyrainbow.com}
以下の2つの状況のいずれかが発生した場合、返金はできません。
- 商品を間違った住所に送ること（弊社に連絡せずに発送場所に直接返送することを含む）。
- 返品方法は代金引換をお選びください。
払い戻し（該当する場合）
◆ 返品商品を受領し、検品後、返品商品を受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。返金が承認された場合は、返金手続きが開始され、7営業日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。
◆ 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
交換をご希望の場合は、返品商品を受領後、ご希望の商品を発送いたします。交換にかかる時間はお住まいの地域によって異なる場合があります。75ドルを超える商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをお勧めします。返品商品を受領できない場合、返金はいたしかねます。
◆ セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金できません。
◆ 払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
払い戻しがまだ受け取られていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。さらに、銀行にご連絡ください。払い戻しが反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間が必要です。これらすべてを行っても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、{support@findmyrainbow.com}までご連絡ください。